機(jī)器人被用于前臺(tái)接待、上餐以及清潔等工作，在酒店大堂還有跳舞的機(jī)器人和人形機(jī)器人。
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的機(jī)器人形象多樣，有頭戴小帽、打著領(lǐng)結(jié)的機(jī)器恐龍負(fù)責(zé)英文接待，有著長(zhǎng)長(zhǎng)睫毛的女性機(jī)器人負(fù)責(zé)日文接待。恐龍機(jī)器人不僅會(huì)禮儀鞠躬，有時(shí)還會(huì)有打噴嚏等可愛(ài)的動(dòng)作。
迎賓機(jī)器人因具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等多項(xiàng)功能，所以一經(jīng)推出，便成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中，迎賓機(jī)器人可以智能接待，智能規(guī)劃路線(xiàn)講解，也可進(jìn)行智能咨詢(xún)。智能迎賓機(jī)器人能夠提供智能接待、智能叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、窗口引導(dǎo)等工作，幫助人民群眾解決排隊(duì)和咨詢(xún)問(wèn)題，親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機(jī)器人CUCU
2 大屏服務(wù)機(jī)器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機(jī)器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì)場(chǎng)、景區(qū)、銀行、大廳、門(mén)位迎賓等可通過(guò)定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
機(jī)器人和人工協(xié)同作業(yè)，一方面機(jī)器人7x24小時(shí)在線(xiàn)，人工客服不在線(xiàn)時(shí)交由機(jī)器人接待，另一方面能夠幫助客服人員精準(zhǔn)命中問(wèn)答，自動(dòng)推薦回復(fù)內(nèi)容，支持一鍵發(fā)送答案；同時(shí)還能提前預(yù)知客戶(hù)輸入消息，快速回復(fù)響應(yīng)，并顯示消息閱讀狀態(tài)。
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