人工智能的發(fā)展帶動(dòng)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革,在博物館、展覽館等類(lèi)似場(chǎng)所，我們看到越來(lái)越多機(jī)器人的身影。傳統(tǒng)展廳模式已經(jīng)不滿(mǎn)足于用戶(hù)的日常需求，亟需智慧化轉(zhuǎn)型。

展館服務(wù)機(jī)器人具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等功能，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序客戶(hù)端獨(dú)立歡迎客人，還可以讓機(jī)器人按照主人的指令行走巡邏，大大提高了服務(wù)機(jī)器人的實(shí)用性。

當(dāng)我們有客戶(hù)進(jìn)入展廳展館時(shí)，展廳展館講解機(jī)器人會(huì)主動(dòng)與客人打招呼，讓客人在第一時(shí)間就感受到熱情的服務(wù)。同時(shí)，該機(jī)器人還是可以幫助企業(yè)進(jìn)行宣講，幫助企業(yè)做品牌宣傳等。它可以頂替人工去做一些重復(fù)性的工作，如迎賓、導(dǎo)購(gòu)、解說(shuō)等，為我們帶來(lái)多元化的服務(wù)。

打造了可與客戶(hù)場(chǎng)景的性質(zhì)、功能、布局靈活適配的整體解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)深度交互式、沉浸式的場(chǎng)景體驗(yàn)，推動(dòng)展館展廳智能化升級(jí)。

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷變化，展館服務(wù)機(jī)器人在未來(lái)也迎來(lái)一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)更好的價(jià)值，也能夠幫助各行各業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

1 展館機(jī)器人講解員

家科技館或博物館要培養(yǎng)出一名初級(jí)講解員，要?dú)v經(jīng)半年到一年，而一個(gè)講解員要走向成熟，至少需要三五年的歷練。集智能化、高科技、靈活度為一體的展館服務(wù)機(jī)器人毋庸置疑成為首選，在展廳中實(shí)現(xiàn)迎賓接待、智能講解等功能，最大程度減輕工作人員的工作壓力。

不僅可以進(jìn)行全程獨(dú)立的導(dǎo)覽講解，還可以和講解員密切配合，為參觀者們呈現(xiàn)互動(dòng)式、立體化、多維度的導(dǎo)覽服務(wù)。

2 接待迎賓

接待工作本身是一項(xiàng)技能少且相對(duì)枯燥的工作，致使這個(gè)崗位面臨用工荒、流動(dòng)性大等問(wèn)題。

展館服務(wù)機(jī)器人采用人機(jī)協(xié)作對(duì)話交互技術(shù)，不單單是簡(jiǎn)單的語(yǔ)料庫(kù)千篇一律回答，而是根據(jù)用戶(hù)的不同反饋，實(shí)時(shí)標(biāo)注、調(diào)整、輸出，形成閉環(huán)，讓客戶(hù)近似在向真人問(wèn)詢(xún)。

當(dāng)用戶(hù)站在機(jī)器人面前時(shí)，機(jī)器人能夠主動(dòng)識(shí)別出用戶(hù)身份，并就相關(guān)業(yè)務(wù)主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，還可以針對(duì)重要嘉賓做展廳布局規(guī)劃的講解。

3 智慧導(dǎo)覽

展館服務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)展廳的情況繪制地圖，從而規(guī)劃出一條流程化的游覽路線，按照規(guī)劃好的路線帶領(lǐng)游客參展，省時(shí)又省力。

作為智慧導(dǎo)覽員，可以進(jìn)行全自主智能工作，包括定時(shí)自動(dòng)上崗、智能導(dǎo)航引路、長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航、定時(shí)/低電量自動(dòng)回充等。機(jī)器人具備語(yǔ)音交互、迎賓引導(dǎo)和業(yè)務(wù)講解等功能，能自動(dòng)感應(yīng)游客，播報(bào)迎賓語(yǔ)，推薦展廳參觀路線，同時(shí)可以主動(dòng)規(guī)劃線路去到不同的位置進(jìn)行講解。此外還具備語(yǔ)音聊天、天氣預(yù)報(bào)、周邊服務(wù)等基礎(chǔ)交互功能，節(jié)約了人力，效率大大提升。

數(shù)字展館時(shí)代已然來(lái)臨， AI、5G、IOT、機(jī)器人等多種技術(shù)的融合，將為參展觀眾帶來(lái)知識(shí)性、互動(dòng)性相結(jié)合的智慧展覽體驗(yàn)。