近幾年，隨著消費(fèi)者升級(jí)，景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)概念的推廣，不少景區(qū)投入智能化設(shè)備。很多景區(qū)投入了智慧機(jī)器人擔(dān)任迎賓、講解、導(dǎo)覽等任務(wù)，專(zhuān)業(yè)、有趣、科技感的形象使來(lái)賓在整個(gè)參觀過(guò)程輕松愉快，增強(qiáng)游覽體驗(yàn)感的同時(shí)提高了景區(qū)景點(diǎn)展館的檔次與內(nèi)涵，更能使來(lái)參觀景區(qū)景點(diǎn)展館的來(lái)賓把注意力集中在展館需要宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容上，更好的促進(jìn)展館品牌宣傳塑造與良好口碑。

例如海洋公園的導(dǎo)覽講解員機(jī)器人“魔豆”，可引導(dǎo)游客參觀，自動(dòng)導(dǎo)覽、定點(diǎn)講解海洋動(dòng)物知識(shí)，并進(jìn)行互動(dòng)交流，將海洋館變成了“自然+科技”的科普小課堂。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

如何利用新技術(shù)提高游客服務(wù)體驗(yàn)和園區(qū)管理效率，已成為旅游行業(yè)普遍思考和踐行的重要課題。

景區(qū)智能化升級(jí)，一方面是建設(shè)高質(zhì)量景區(qū)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提升旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益具有重要促進(jìn)作用；另一方面可以帶動(dòng)整個(gè)智能設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈，包括生產(chǎn)、投放、服務(wù)、維修等，應(yīng)用場(chǎng)景升級(jí)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供機(jī)遇。

后疫情時(shí)期，為提升在“全域旅游”上的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)應(yīng)用，在園區(qū)的餐飲領(lǐng)域推出“無(wú)接觸服務(wù)”，引入餐飲服務(wù)機(jī)器人。

積極響應(yīng)國(guó)家加快智慧景區(qū)建設(shè)號(hào)召，開(kāi)拓餐飲機(jī)器人應(yīng)用新場(chǎng)景，將智慧餐飲作為智慧景區(qū)建設(shè)的重要一環(huán)，運(yùn)用科技力量為景區(qū)服務(wù)升級(jí)賦能。

近年來(lái)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷爆發(fā)，如何利用新技術(shù)提高游客服務(wù)體驗(yàn)和園區(qū)管理效率，已成為旅游行業(yè)普遍在思考和踐行的重要課題

未來(lái)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以讓主題公園的體驗(yàn)更震撼、更沉浸、更智能，為游客體驗(yàn)、園區(qū)管理帶來(lái)更多想象空間。

創(chuàng)澤機(jī)器人以解決行業(yè)用戶需求為導(dǎo)向，提供友好的交互體驗(yàn)，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)工作場(chǎng)景深度融合，機(jī)器人也將不斷探索包括旅游業(yè)在內(nèi)的其他應(yīng)用場(chǎng)景，為其提供智能化的服務(wù)。

1 大屏導(dǎo)覽迎賓講解機(jī)器人

2 迎賓導(dǎo)覽迎賓講解機(jī)器人